Hatályos: 2026. szeptember 15-től
1.1. Név: Macskás Mici Luna e.v.
1.2. Székhely: 2011 Budakalász, Sport utca 22.
1.3. Adószám: 58184112-1-33
1.4. Nyilvántartási szám: 56827918
1.5. Felnőttképzési nyilvántartási szám: B/2022/001279 (a továbbiakban: Szolgáltató)
2.1. Online Tananyagok: A Szolgáltató a Honlapon, illetve a Szolgáltató által igénybe vett online zárt felületen lehetőséget biztosít önfejlesztés témában, különböző a Szolgáltató által készített tartalmak, online tananyagok (a továbbiakban: Tananyagok) megvásárlására.
2.2. Személyes jelenlétű Tanfolyamok: A Szolgáltató a Honlapon lehetőséget biztosít a Szolgáltató által szervezett Személyes jelenlétű Tanfolyamokra történő befizetésre (a továbbiakban: Tanfolyamok) (az Online Tananyagok és a Személyes jelenlétű Tanfolyamok a továbbiakban külön-külön: Termék, együttesen: Termékek).
2.3. Online Tanfolyami részvétel: A Szolgáltató egyes Személyes jelenlétű Tanfolyamok esetén lehetőséget biztosít a személyes jelenlét mellett a Tanfolyamon való online jelenlétre. Az online jelenlétre való befizetés lehetősége a Honlapon külön feltüntetve megtalálható. A Termékek pontos részleteit a Szolgáltató közzéteszi a Honlapon könnyen hozzáférhető formában, amelynek egyoldalú változtatására a Szolgáltató fenntartja a jogot. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).
2.4. Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatások: A Szolgáltató egyes szolgáltatásai — így különösen az egyéni konzultációk, valamint egyes Személyes jelenlétű Tanfolyamok alkalmai — konkrét, előre lefoglalt időponthoz kötöttek (a továbbiakban: Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatások). Az Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatások a jelen ÁSZF alkalmazásában Terméknek minősülnek. Az egyes Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatások megnevezését, tartalmát, időtartamát és Díját a Szolgáltató a lenti 2.5 pont szerinti foglalási felületen, illetve a Honlapon teszi közzé.
2.5. Foglalási rendszer: Az Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatások esetében a Szolgáltató az időpontfoglalást és a foglalás díjának megfizetését a Minup online foglalási rendszerén keresztül biztosítja (a továbbiakban: Foglalási Rendszer). A Foglalási Rendszert a Minup Informatikai Zrt. (székhely: 2071 Páty, Völgy sétány 8. 2. ajtó; cégjegyzékszám: 13-10-042751; adószám: 32636774-2-13; e-mail: hello@minup.io; a továbbiakban: Minup) üzemelteti. A Minup a Szolgáltatótól független harmadik fél, amely a Szolgáltató részére technikai szolgáltatást nyújt; a Foglalási Rendszeren keresztül megrendelt szolgáltatás nyújtója minden esetben a Szolgáltató.
2.6. Éves Bérlet: A Szolgáltató egyes szolgáltatásait éves bérlet formájában is értékesíti (a továbbiakban: Éves Bérlet). Az Éves Bérlet a megvásárlásától számított 12 hónapig érvényes, és a Szolgáltató által a bérlet leírásában meghatározott digitális tartalmakra (a továbbiakban: Bérleti Digitális Tartalom), valamint meghatározott számú vagy korlátlan számú élő, illetve személyes jelenlétű alkalomra (a továbbiakban: Bérleti Alkalmak) jogosít. A Szolgáltató az Éves Bérlet leírásában a Honlapon feltünteti a bérlet érvényességi idejét, a Bérleti Digitális Tartalom körét, a Bérleti Alkalmak számát vagy korlátlan jellegét, valamint a Díjnak a Bérleti Digitális Tartalomra, illetve a Bérleti Alkalmakra eső részét (a továbbiakban: Díjmegosztás). Az Éves Bérlet a jelen ÁSZF alkalmazásában Terméknek minősül.
2.7. Az Éves Bérlet az érvényességi idő lejártával megszűnik. A Szolgáltató az Éves Bérletet automatikusan nem újítja meg, és az Ügyfél bankkártyáját ismétlődő fizetéssel nem terheli meg; új bérlet igénybevételéhez az Ügyfél új megrendelése szükséges.
3.1. Az Online Tananyagokra és a Személyes jelenlétű Tanfolyamokra való jelentkezés/befizetés a Honlapon található „Jelentkezem/Kosárba” gombra kattintva érhető el. A számla kiállításához szükséges adatok megadását követően a Szolgáltató regisztrációs visszaigazolást küld az Ügyfélnek a megadott e-mail címre (a továbbiakban: Regisztrációs Visszaigazolás). A fizetéshez az Ügyfél átirányításra kerül a Stripe Payments Europe, Limited (székhely: Dublin 2, Grand Canal Street Lower, Írország; nyilvántartási szám: CRO.513174, a továbbiakban: Stripe) által működtetett fizetési felületre. Az Ügyfél adatainak a Stripe felületén történő megadását követően a „Pay” gombra kattintással az Ügyfél ajánlatot tesz a Szolgáltató felé a Termékek megvásárlására és a Termékek ellenértékének megfizetésére. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a „Pay” gombra kattintással fizetési kötelezettsége keletkezik és ajánlatához kötve marad.
3.2. Az Ügyfélnek a Megrendelés kifizetésének sikeres teljesítéséig (a továbbiakban: Fizetés) lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a Szolgáltató felületén.
3.3. Az Ügyfél Fizetését a Szolgáltató haladéktalanul, de legalább a Fizetés jóváírását követő 48 órán belül e-mailben visszaigazolja (a továbbiakban: Fizetési Visszaigazolás). A Fizetési Visszaigazolás megküldését követően a Szolgáltató egy külön e-mailben értesíti az Ügyfelet a Termékek használatának technikai feltételeiről, amennyiben ilyenek vannak. A Szolgáltató minden Termék esetében feltünteti a Honlapon az egyes Termékekhez szükséges esetleges kötelező technikai feltételeket (pl. fiók kialakítása vagy webes regisztráció az online oktatási felületen a tartalmakhoz való hozzáférés biztosításához).
3.4. A Személyes jelenlétű Tanfolyamok esetében a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény és a felnőttképzési törvény végrehajtásáról szóló 11/2020 (II.7.) Korm. rendeletnek megfelelő egyedi felnőttképzési szerződés jön létre a felek között. A felnőttképzési szerződés külön kerül megkötésre a felek között, amelynek feltétele a Fizetés megtörténte. A felnőttképzési szerződést a Szolgáltató külön megküldi az Ügyfélnek, a tanfolyamon való részvétel előzetes feltétele a felnőttképzési szerződés Ügyfél általi elfogadása.
3.5. A Személyes jelenlétű Tanfolyamok esetében a tanfolyam egyes alkalmaira az Ügyfélnek külön-külön kell jelentkeznie és befizetnie a tanfolyami alkalmat, a felnőttképzési szerződés a tanfolyam egészére kiterjed a Szolgáltató és az Ügyfél között.
3.6. A Honlap használatára és a Termékek megrendelésére bármely 18. életévét betöltött természetes személy jogosult, akinek a jelen ÁSZF tárgya tekintetében cselekvőképessége és szerződési képessége nem korlátozott.
3.7. A szerződés létrejötte a Foglalási Rendszeren keresztül. Az Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatások esetében a szerződés az alábbiak szerint jön létre:
3.8. A foglalás sikeres teljesítését a Foglalási Rendszer, illetve a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja az Ügyfél által megadott e-mail címre (a továbbiakban: Foglalási Visszaigazolás). A Foglalási Visszaigazolás tartalmazza a lefoglalt szolgáltatás megnevezését, időpontját, helyszínét vagy — online szolgáltatás esetén — a csatlakozás módját, valamint a megfizetett Díjat.
3.9. Az Ügyfélnek a foglalás véglegesítéséig lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a Foglalási Rendszer felületén. A foglalás véglegesítését követően az Ügyfél az adataiban bekövetkezett hibát vagy változást a Szolgáltató 14.1 pont szerinti e-mail címén jelezheti.
3.10. A Szolgáltató nem felel a Foglalási Rendszer üzemzavaráért, elérhetetlenségéért vagy hibás működéséért, valamint az ebből eredő, az Ügyfelet ért kárért. Amennyiben a Foglalási Rendszer hibája miatt a foglalás nem jön létre, azonban a Díj az Ügyfél bankkártyájáról levonásra került, a Szolgáltató a Díjat a lenti 9.10 pont szerinti módon haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az Ügyfél részére.
3.11. A Foglalási Rendszeren keresztül történő foglalásra a jelen ÁSZF rendelkezésein túl a Minup mindenkor hatályos általános szerződési feltételei és adatkezelési tájékoztatója is irányadóak a Minup és az Ügyfél viszonyában, amelyek a https://minup.io oldalon érhetők el.
4.1. Személyes jelenlétű Tanfolyamok
4.1.1. Az Ügyfél jogosult a Személyes jelenlétű Tanfolyamok esetében az egyes alkalmak lemondására az egyes alkalmak meghirdetett időpontját 72 órával megelőzően. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a nem időben, tehát 72 órán belül történő lemondás esetén nem jogosult az adott alkalom díjának visszautalására, részére fizetési kötelezettség keletkezik.
4.1.2. Azon esetben, amikor az Ügyfél a Személyes jelenlétű Tanfolyamok teljes időszakára megfizette a díjat, a tanfolyam teljes lemondására a következő meghirdetett alkalmat két héttel megelőzően van lehetőség. Az időben történő lemondás esetén a Felek időarányosan elszámolnak egymással. Nem időben történő lemondás esetén a következő alkalom díja a Szolgáltatót illeti, és a Felek közötti elszámolás az azt követő alkalomtól valósul meg.
4.1.3. A hely átruházása. Az Ügyfél a Személyes jelenlétű Tanfolyamra befizetett helyét az adott alkalom, illetve a tanfolyam kezdő időpontját megelőzően más személyre átruházhatja. Az átruházás feltétele, hogy az Ügyfél az átruházás szándékát, valamint az őt helyettesítő személy nevét és e-mail címét a Szolgáltató 14.1 pont szerinti e-mail címén legkésőbb az adott alkalom időpontját megelőző 24 órával bejelentse, továbbá hogy az őt helyettesítő személy a jelen ÁSZF-et és a felnőttképzési szerződést elfogadja. Az átruházás a Szolgáltató visszaigazolásával válik hatályossá. Az átruházás esetén a Szolgáltató a Díjat nem téríti vissza és az átruházásért külön díjat nem számít fel; az Ügyfél és az őt helyettesítő személy egymással közvetlenül számol el.
4.2. Online Tananyagok és Digitális Tartalmak
4.2.1. Az Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy a sikeres fizetést követően a Szolgáltató a digitális adattartalomhoz (Online Tananyagokhoz) való hozzáférést az online oktatási felületen azonnal megnyitja. Ebből kifolyólag a tartalom azonnali biztosítása és egyedi jellege miatt a vásárlást követően visszatérítésre, lemondásra vagy elállásra nincs lehetőség.
4.3. Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatások
4.3.1. Az Ügyfél a Foglalási Rendszeren keresztül lefoglalt időpontot a lefoglalt időpontot megelőző 72 óráig díjmentesen lemondhatja vagy — a Szolgáltató szabad kapacitásának függvényében — másik időpontra módosíthatja. A lemondást, illetve a módosítást az Ügyfél a Foglalási Visszaigazolásban szereplő link útján a Foglalási Rendszer felületén, vagy a Szolgáltató 14.1 pont szerinti e-mail címére küldött nyilatkozattal kezdeményezheti.
4.3.2. Az időben történő lemondás esetén a Szolgáltató a megfizetett Díjat a lenti 9.10 pont szerinti módon, legkésőbb a lemondástól számított 14 napon belül visszatéríti az Ügyfél részére. Az Ügyfél kérésére a Szolgáltató a Díj visszatérítése helyett azt egy későbbi, az Ügyféllel egyeztetett időpontra is beszámíthatja.
4.3.3. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben a lemondás a 4.3.1 pont szerinti határidőn túl történik, vagy az Ügyfél a lefoglalt időponton lemondás nélkül nem jelenik meg, a megfizetett Díj a Szolgáltatót illeti, és az Ügyfél a Díj visszatérítésére nem jogosult. Ennek indoka, hogy a lefoglalt időpont a Szolgáltató kizárólag az Ügyfél részére fenntartott kapacitása, amelyet a Szolgáltató ilyen rövid időn belül más Ügyfél részére nem tud értékesíteni.
4.3.4. Amennyiben a lefoglalt időpont a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból marad el, a Szolgáltató köteles az Ügyfelet erről haladéktalanul értesíteni, és az Ügyfél választása szerint új időpontot biztosítani vagy a megfizetett Díjat a 9.10 pont szerinti módon, 14 napon belül maradéktalanul visszatéríteni.
4.3.5. A lemondási feltételek és az elállási jog viszonya. A jelen 4.3 pont szerinti lemondási feltételek nem korlátozzák az Ügyfelet a lenti 9.4 pont alapján megillető elállási és felmondási jogot. Amennyiben az Ügyfél a lefoglalt időpont megtartása előtt gyakorolja a 9.4 pont szerinti elállási jogát, a Szolgáltató a megfizetett Díjat a 9.8 pont szerint teljes egészében visszatéríti, függetlenül attól, hogy az elállás a 4.3.1 pont szerinti 72 órás határidőn belül vagy azon kívül történik. A 4.3.3 pont szerinti jogkövetkezmény ennek megfelelően abban az esetben alkalmazandó, ha az Ügyfelet a 9.4 pont alapján elállási jog már nem illeti meg. A jelen pont rendelkezései nem érintik a 4.4 pont szerinti vis maior esetét.
4.3.6. A 4.1.3 pont szerinti átruházás lehetősége az Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatásokra is megfelelően alkalmazandó.
4.4. Vis Maior
Amennyiben az Ügyfél a Személyes jelenlétű Tanfolyamokon vagy az Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatások lefoglalt időpontján az ellenőrzési körén kívül bekövetkező, előre nem látható esemény, így különösen kórházi kezelés, súlyos betegség, baleset vagy vis maior miatt nem tud részt venni, és az esemény elhárítása nem várható el az Ügyféltől, a Szolgáltató visszautalja az alkalom díját az Ügyfél részére.
4.5. Éves Bérlet
4.5.1. Az Éves Bérlet érvényességi ideje alatt fel nem használt Bérleti Alkalmak az érvényességi idő lejártával megszűnnek; azok ellenértékének visszatérítésére vagy a következő időszakra történő átvitelére az Ügyfél nem jogosult.
4.5.2. A Bérleti Alkalmakra az Ügyfél a Foglalási Rendszeren keresztül foglal időpontot. A lefoglalt Bérleti Alkalmak lemondására a 4.3 pont rendelkezései irányadóak azzal, hogy a 4.3.1 pont szerinti határidőn túl lemondott, illetve az Ügyfél távolmaradása miatt elmaradt Bérleti Alkalom felhasználtnak minősül.
4.5.3. Az Éves Bérlet névre szól, más személyre nem ruházható át és több személy között nem osztható meg; a 4.1.3 pont szerinti átruházás az Éves Bérletre nem alkalmazandó.
4.5.4. Az Éves Bérletre vonatkozó elállási és felmondási szabályokat a 9.11–9.13 pontok tartalmazzák.
5.1. A Szolgáltató a Honlapon, illetve az Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatások esetében a Foglalási Rendszer felületén mindenkor feltünteti a Termékek aktuális díjait az adott Termék mellett (a továbbiakban: Díj). A feltüntetett Díjak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a Díjak általános forgalmi adót nem tartalmaznak, és a Szolgáltató által a Díjról kiállított számla áfát nem tartalmaz (alanyi adómentes).
5.2. A Szolgáltató a Díjak változásáról a Honlapon való külön figyelemfelhívó értesítéssel, a Személyes jelenlétű Tanfolyamokon résztvevő Ügyfeleket pedig külön e-mailben is értesíti, legalább 30 nappal a módosított Díjak alkalmazását megelőzően.
5.3. Az Ügyfél a fenti 5.2 pont szerinti díjmódosításról szóló értesítés kézhezvételét követő 30 napon belül jogosult a Személyes jelenlétű Tanfolyamokat felmondani a módosított Díjak hatályba lépése napját megelőző nappal. A megszűnés esetében a megszűnésről a Szolgáltató külön e-mailben tájékoztatja az Ügyfelet. Amennyiben az Ügyfél a felmondási jogával nem él, az értesítésben foglaltaknak megfelelően módosulnak a Díjak, és a módosítás hatályba lépése napjától az Ügyfél a módosított Díjakat köteles a Szolgáltatónak megfizetni. Ügyfél e rendelkezést az ÁSZF elfogadásával és a Megrendelés véglegesítésével, azaz a Fizetéssel kifejezetten elfogadja.
5.4. A Díj módosítása a már véglegesített és kifizetett foglalásokat nem érinti; az Ügyfél az adott foglalásra minden esetben a foglalás időpontjában a Foglalási Rendszerben feltüntetett Díjat köteles megfizetni.
5.5. A Szolgáltató jogosult promóciók keretében bármilyen árkedvezményt biztosítani meglévő és potenciális Ügyfelei számára.
6.1. A Honlap használatáért, valamint az Ingyenes Tartalmakhoz történő hozzáférésért Ügyfél ellenérték fizetésére nem köteles.
6.2. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás Díj kerül a Honlapra vagy a Foglalási Rendszer felületére, ideértve különösen a rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os Díjat, a Szolgáltató nem köteles a Terméket hibás Díjon elérhetővé tenni, hanem felajánlhatja a helyes Díjon történő elérhetővé tételt, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat a szerződéskötési szándékától.
6.3. A Szolgáltató jogosult részletfizetést biztosítani az Ügyfél részére az egyes Termékek vonatkozásában. Az erről szóló tájékoztatást a Termékek részletes leírásában a Megrendelést megelőzően a Honlapon teszi közzé a Szolgáltató a vonatkozó Termék mellett.
6.4. A Honlap online fizetési lehetőséget biztosít. A Szolgáltató elektronikus fizetési szolgáltatást biztosító partnere a Stripe. A Stripe elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel az Ügyfél kényelmesen és biztonságosan tud bankkártyával fizetni a Honlapon.
6.5. A Stripe bankkártyás fizetési módot biztosít az Ügyfél részére. Az Ügyfél a fizetési linkre kattintva átirányításra kerül a Stripe fizetési felületére. A fizetéshez a következő bankkártyák használhatók fel: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro és American Express. A bankkártya adatainak és egy elektronikus elérhetőségnek a megadásával az Ügyfél közvetlenül a Stripe-nak ad megbízást a Díj Szolgáltató részére történő megfizetésére, amely bankkártya adatokat a Stripe elmenti. A fizetéshez Stripe regisztráció nem szükséges, de a Stripe általános szerződési feltételeit minden esetben el kell fogadni.
6.6. A bankkártyás fizetés használata ingyenes az Ügyfél számára. A Stripe Írország Központi Bankjának szabályozása alá esik. Írország Központi Bankja C1877865 szám alatt tartja nyilván a Stripe-ot mint engedélyezett elektronikus fizetési szolgáltató. A Stripe-ot az MNB K8804605 törzsszámon, mint határon átnyúló elektronikus-pénzkibocsátó intézet tartja nyilván. A Stripe megfelel a PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) sztenderdeknek.
6.7. A tranzakció sikerességéről vagy sikertelenségéről a Szolgáltató emailben tájékoztatja az Ügyfelet. Sikeres tranzakció esetén az Ügyfélnek további teendője nincs. Sikertelen tranzakció esetén az Ügyfél visszakerül a Honlapra, ahol megismételheti a tranzakciót vagy elállhat vásárlási szándékától. A bankkártya adatok nem kerülnek a Szolgáltató birtokába, azokat a Stripe kezeli.
6.8. Fizetés a Foglalási Rendszeren keresztül. Az Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatások Díja a foglalás véglegesítésekor, előre, online bankkártyás fizetéssel fizetendő meg a Foglalási Rendszerbe integrált Stripe fizetési felületén keresztül. A fizetésre ebben az esetben is a fenti 6.5–6.7 pontok rendelkezései irányadóak azzal, hogy az Ügyfél a Foglalási Rendszer felületéről kerül átirányításra a Stripe fizetési felületére. Az Ügyfél bankkártya adatai sem a Szolgáltató, sem a Minup birtokába nem kerülnek, azokat kizárólag a Stripe kezeli. A Szolgáltató a Minup részére fizetési megbízást nem ad; a Minup az Ügyfél Díját nem kezeli, a Díj a Stripe közreműködésével közvetlenül a Szolgáltatót illeti meg.
6.9. Sikertelen fizetés esetén a foglalás nem jön létre, a kiválasztott időpont nem kerül lefoglalásra, és az Ügyfél a Foglalási Rendszer felületén megismételheti a tranzakciót vagy elállhat a foglalási szándékától.
6.10. A Szolgáltató a Díjról és a Fizetésről minden esetben elektronikus számlát állít ki és küld meg az Ügyfélnek. A Díj számlázása akként történik, hogy a Szolgáltató a Stripe-tól az Ügyfél sikeres fizetéséről kapott értesítés alapján utasítást ad a KBOSS.hu Kft. által biztosított szamlazz.hu szoftvernek (a továbbiakban: Számlázó Szoftver) a Szolgáltató nevében elektronikus számla kiállítására a Termék Díjáról. A számlát a Szolgáltató nevében elektronikus úton a Számlázó Szoftver küldi meg az Ügyfélnek, illetve a Számlázó Szoftver oldalán található, a számlára mutató linket. Jelen ÁSZF elfogadása az elektronikus számlabefogadó beleegyezésének minősül, az Ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy számára a Szolgáltató elektronikus számlát állítson ki. A Díjról kiállított elektronikus számla megfelel a vonatkozó magyar jogszabályoknak. A jelen pont rendelkezései a Foglalási Rendszeren keresztül teljesített fizetésekre is irányadóak.
7.1. A Szolgáltató a Termékek elérhetőségét a Honlap karbantartásához szükséges időszakokon kívül folyamatosan biztosítja.
7.2. A Személyes jelenlétű Tanfolyamok esetében az Ügyfél számára a fizetést követően a meghirdetett időpontokban személyes részvétel vagy online jelenléttel válnak elérhetővé. A személyes részvétel helyszíne a honlapon kerül feltüntetésre. Az adott alkalmakhoz kapcsolódó tananyagok az adott alkalmat követő 48 órán belül kerülnek feltöltésre a Szolgáltató által üzemeltetett online oktatási felületen lévő saját tanulói fiókba.
7.3. Az Online Tananyagok a korábban leírtaknak megfelelően válnak elérhetővé az Ügyfél számára a Szolgáltató által igénybe vett online oktatási platformon (Systeme.io) történő regisztráció vagy saját tanulói fiók létrehozása után. A Szolgáltató teljesíti a Felek közötti szerződés alapján őt terhelő kötelezettségeit, amennyiben az Online Tananyagok elérhetővé váltak az Ügyfél számára. A szerződés teljesítését nem akadályozza, ha a Termék az Ügyfél érdekkörében felmerülő okból nem hozzáférhető.
7.4. Az Online Tananyagok és a Személyes jelenlétű Tanfolyamok elérhetősége és hozzáférhetősége érdekében a Szolgáltató a Megrendelést követően 24 órán belül tájékoztatja az Ügyfelet az esetleges technikai feltételekről, különösen az online platform használatáról (webes regisztráció, saját tanulói fiók használata).
7.5. Ügyfél kifejezetten hozzájárul, hogy a Szolgáltató az Online Tananyagok tekintetében a szerződésszerű teljesítést a szerződés megkötése után azonnal megkezdje. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy jelen hozzájárulással elveszíti az Online Tananyagok tekintetében az őt egyébként jogszabály alapján megillető elállási/felmondási jogot.
7.6. Az Ügyfél a Termékekért a feltüntetett Díjon felül további díjat nem köteles fizetni.
7.7. Az Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatások esetében a Szolgáltató a Foglalási Visszaigazolásban megjelölt időpontban és helyszínen — online szolgáltatás esetén a megjelölt online felületen — köteles a szolgáltatást az Ügyfél részére nyújtani. A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtására az adott időpontban kizárólag az Ügyfél részére tart fenn kapacitást.
7.8. Amennyiben az Ügyfél a lefoglalt időpontban késve jelenik meg, a Szolgáltató a szolgáltatást a lefoglalt időtartam hátralévő részében nyújtja; a késedelemmel csökkentett időtartamra tekintettel az Ügyfél a Díj arányos csökkentésére vagy visszatérítésére nem jogosult.
8.1. A Szolgáltató a Honlapon keresztül esetlegesen Fizikai Termékeket is kínálhat az Ügyfél részére (a továbbiakban: Fizikai Termék).
8.2. A Szolgáltató a Fizikai Termékekre leadott Megrendelést követően haladéktalanul intézkedik azok kiszállítása iránt, az Ügyfél által megadott szállítási címre.
8.3. A Felek eltérő megállapodása hiányában a Szolgáltató logisztikai szolgáltató és fuvarozó közreműködésével szállítja ki a Fizikai Termékeket a megadott szállítási címre. A Szolgáltató jogosult a közreműködő fuvarozó és logisztikai szolgáltató megválasztására.
8.4. Az Ügyfél a Fizikai Termékek átvételét követő 2 (két) napon belül e-mailben köteles jelezni a Szolgáltató felé, amennyiben a Fizikai Termékeken hibát észlel. Az Ügyfél az e-mailben köteles megjelölni a Fizikai Termék hibáját, valamint fényképet csatolni, amelyen a hiba jól látható. Az Ügyfél köteles a hibás terméket a Szolgáltató részére postán visszaküldeni, a feladási igazolást és a postaköltséget tartalmazó számlát a Szolgáltatónak e-mailben megküldeni. Az Ügyfél köteles továbbá megjelölni, hogy a lenti 12.2 pontban megjelölt szavatossági igények közül melyiket kívánja érvényesíteni.
8.5. A fenti 8.4 pont szerinti esetben a visszaküldött Fizikai Termék Szolgáltatóhoz történő beérkezését követően a Szolgáltató visszatéríti az Ügyfél részére a Fizikai Termékek Díját, valamint amennyiben ennek költségét igazolja a visszaküldés díját is az Ügyfél által a Fizetéskor használt bankkártyájára. E visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag az Ügyfelet többletköltség nem terheli.
8.6. Ügyfél jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Fizikai Termékek vonatkozásában nem jogosult a Megrendelését módosítani, ide nem értve a lenti 9. pont szerinti elállást.
9.1. Az Ügyfél a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: „Kormányrendelet”) szerinti elállásra, illetve felmondásra jogosult. A Kormányrendelet 29. § (1) m) pontja alapján nem illeti meg az Ügyfelet az elállás, illetve a felmondás joga az Online Szolgáltatások / digitális adattartalmak (Online Tananyagok) tekintetében, amennyiben a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg (lásd: 7.5. pont). A jelen 9. pont szerinti elállási és felmondási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő Ügyfelet illeti meg. Fogyasztó a Ptk. szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró Ügyfelet — így különösen azt, aki a Díjról adószámra vagy cége nevére kéri a számla kiállítását — a jelen 9. pont szerinti elállási és felmondási jog nem illeti meg; rá a 4. pont szerinti lemondási feltételek irányadóak.
9.2. Az Ügyfél az elállási jogát a Fizikai Termékek átvételének időpontjától számított 14 napon belül gyakorolhatja, azzal, hogy Fizikai Terméket köteles a Szolgáltató részére visszaküldeni.
9.3. Az Ügyfél az elállási jogát bármely Személyes részvételű Tanfolyam megrendelése időpontjától számított 14 napon belül is gyakorolhatja.
9.3.1. Amennyiben a Személyes jelenlétű Tanfolyam meghirdetett kezdő időpontja, illetve az Ügyfél által megrendelt tanfolyami alkalom időpontja a 9.3 pont szerinti 14 napos elállási határidőn belüli időpontra esik, az Ügyfél a jelentkezés véglegesítésével és a Díj megfizetésével kifejezetten kéri a Szolgáltatót, hogy a szolgáltatás nyújtását az elállási határidő lejárta előtt kezdje meg. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Kormányrendelet 29. § (1) a) pontja alapján a szolgáltatás teljes egészében történő teljesítését követően elállási jogát elveszíti.
9.3.2. Amennyiben az Ügyfél a 9.3.1 pont szerinti esetben a szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően, de annak teljes egészében történő teljesítése előtt gyakorolja felmondási jogát, köteles megtéríteni a Szolgáltató részére a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Az elszámolás alapja a megrendelt tanfolyami alkalmak száma és a felmondás közléséig megtartott, illetve az Ügyfél részére elérhetővé tett alkalmak száma.
9.3.3. A jelen 9.3 pont szerinti elállási és felmondási jog, valamint a 4.1 pont szerinti lemondási feltételek egymáshoz való viszonyára a 4.3.5 pont rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni.
9.4. Az Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatások tekintetében az Ügyfelet a foglalás véglegesítésétől számított 14 napon belül elállási, illetve — a szolgáltatás nyújtásának megkezdését követően — felmondási jog illeti meg, az alábbi eltérésekkel:
9.5. Az Ügyfél elállási jogát:
9.6. Az elállási/felmondási jog gyakorlására nyitva álló határidő megtartása szempontjából a nyilatkozat elküldésének időpontja irányadó. Az Ügyfelet terheli annak bizonyítása, hogy a határidőt megtartotta.
9.7. A Szolgáltató az elállási/felmondási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül visszaigazolja a nyilatkozat megérkezését.
9.8. Ha az Ügyfél eláll a szerződéstől (felmondja a szerződést), a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az Ügyfél elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Ügyfélnek az általa megfizetett Díjat, Fizikai Termék esetében a visszaküldés díját is, a postai szolgáltatásokra vonatkozó díjszabásnak megfelelő mértékig.
9.9. A szerződéstől elállás vagy felmondás esetén az Ügyfél a Termékek további felhasználására nem jogosult, azt és az esetlegesen arról készült másolatokat köteles adathordozóiról törölni. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Termékek elállást/felmondást követő felhasználása jogosulatlan felhasználásnak minősül és a Szolgáltató jogosult szerzői jogai védelmében fellépni.
9.10. A visszatérítés során – a megrendelés során is használt – Stripe által biztosított elektronikus fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató. Ennek megfelelően a Szolgáltató – a Stripe-on keresztül – az Ügyfél bankkártyájára téríti vissza az Ügyfél által megfizetett Díj, valamint amennyiben alkalmazandó a visszaküldés költségének összegét. E visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag az Ügyfelet többletköltség nem terheli. A Foglalási Rendszeren keresztül teljesített fizetések visszatérítése ugyanezen a módon, a Foglalási Rendszerbe integrált Stripe felületén keresztül, az Ügyfél által a fizetéskor használt bankkártyára történik.
9.11. Az Éves Bérlet tekintetében az Ügyfelet a vásárlás időpontjától számított 14 napon belül elállási, illetve a teljesítés megkezdését követően felmondási jog illeti meg. Az Éves Bérlet jellegére tekintettel a szolgáltatás az érvényességi idő lejárta előtt nem minősül teljes egészében teljesítettnek, ezért a 9.3.1 pont szerinti jogvesztés az Éves Bérletre nem alkalmazandó.
9.12. Amennyiben az Ügyfél a 9.11 pont szerinti jogát gyakorolja, a Felek a Díjmegosztás alapján az alábbiak szerint számolnak el:
9.13. A 9.11 pont szerinti 14 napos határidő eredménytelen elteltét követően az Éves Bérlet határozott idejű szerződésnek minősül, amelyet az Ügyfél az érvényességi idő lejárta előtt nem mondhat fel, és a megfizetett Díj időarányos vagy egyéb visszatérítésére nem jogosult. E rendelkezés nem érinti a 4.4 pont szerinti vis maior esetét, valamint az Ügyfelet a Ptk. alapján a Szolgáltató szerződésszegése esetén megillető igényeket.
10.1. Fizikai Termékek
10.1.1. A szerződés a Fizikai Termékek vonatkozásában, azok kiszállítását követő második napon, amennyiben az Ügyfél szavatossági igényét a 12.2 pontban leírtaknak megfelelően érvényesíti, úgy annak teljesítésekor megszűnik.
10.2. Személyes jelenlétű Tanfolyam
10.2.1. A tanfolyamok tekintetében létrejött szerződés az utolsó alkalmon történő részvételt követően automatikusan megszűnik.
10.2.2. Amennyiben az Ügyfél a fenti 6.3 szerinti részletfizetés esetén a Megrendelést követő 15 napon belül, de legkésőbb a tanfolyamot megelőző nap végéig nem teljesíti a Díj teljes összegét, úgy a Szolgáltató jogosult a szerződés azonnali hatályú felmondására, ezzel párhuzamosan pedig megtagadni az Ügyfél személyes részvételét a tanfolyamon.
10.2.3. Amennyiben az Ügyfél alkalmatlan állapotban (különösen alkoholos vagy egyéb befolyásoltság alatt) jelenik meg a tanfolyam helyszínén, úgy a Szolgáltató jogosult az Ügyfél személyes részvételét megtagadni, amely esetben a Díj visszatérítésére a Szolgáltató nem köteles.
10.3. Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatások
10.3.1. Az Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatás tekintetében létrejött szerződés a lefoglalt időpont megtartásával, azaz a szolgáltatás teljesítésével megszűnik.
10.3.2. A szerződés megszűnik továbbá a foglalás 4.3 pont szerinti szabályszerű lemondásával, illetve a 9.4 pont szerinti elállással vagy felmondással.
10.3.3. Amennyiben az Ügyfél a lefoglalt időponton alkalmatlan állapotban (különösen alkoholos vagy egyéb befolyásoltság alatt) jelenik meg, vagy a 10.6.1 pont szerinti magatartást tanúsít, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni vagy megszakítani, amely esetben a Díj visszatérítésére nem köteles.
10.4. Az ingyenes tartalmak esetében a szerződés a Honlap elhagyásával megszűnik.
10.5. Szerződésszegés és következményei
10.5.1. Jelen ÁSZF-ben foglalt akármelyik szerződésben foglaltak be nem tartása szerződésszegésnek minősül és az alábbi eljárási rend áll elő:
Szerződésszegés esetén mindkét fél részéről a szerződésszerű magatartás tanúsítására való felhívás tekintetében egyszeri felszólításnak van helye.
Amennyiben a felszólított fél a figyelmeztetés után sem teljesít, a másik fél a szerződést azonnal felbonthatja.
Résztvevő jogos panasza esetén a megfizetett díj arányos részét visszakövetelheti.
Szolgáltató jogos panasza esetén a szerződésszegő felet a képzési díj arányos részének megtérítésére kötelezheti.
10.5.2. Jelen ÁSZF-ben foglalt akármelyik szerződésben érintett felek egyetértenek abban, hogy a vitás kérdéseikben peres eljáráson kívüli megegyezésre törekednek.
10.6. Résztvevő képzésekből való kizárásának okai
10.6.1. Résztvevő a képzésből, illetve az Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatásból azonnali hatállyal kizárható, ha:
10.6.2. Résztvevő képzéseken való részvétele nem javasolt és a képzésből való kizárást vonhatja maga után, ha:
11.1. A Honlap, valamint a Termékek a szerzői jog védett tárgyát képezik. A Honlapon megjelölt egyes Termékek a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. A Honlap kialakítása, grafikái, felületei, struktúrája és az ott alkalmazott informatikai megoldások a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik.
11.2. Szolgáltató kijelenti és szavatol azért, hogy azon Termékek tekintetében, amelyeken nem a Szolgáltató szerepel szerzőként, a szükséges felhasználási jogokkal rendelkezik.
11.3. Az Ügyfél a jelen ÁSZF szerint létrejött szerződés alapján jogosult a Termékek magáncélú felhasználására.
11.4. Az Ügyfél nem jogosult a Személyes jelenlétű Tanfolyamokon, illetve az Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatások keretében hangfelvételt, videofelvételt készíteni, annak tartalmát részben vagy egészben bármilyen on-line, közösségi vagy egyéb média felületen, illetve más, eltérő néven regisztrált internetes tartományhoz (domain-hez) tartozó felületen terjeszteni.
11.5. Az Ügyfél nem jogosult a Termékek többszörözésére, terjesztésére, nyilvános előadására, nyilvánossághoz közvetítésére, átdolgozására, kereskedelmi forgalomba hozatalára vagy a 11.3 pont szerinti felhasználás körén kívül eső egyéb felhasználására. Amennyiben a jelen pont szerinti jogosulatlan felhasználás a Szolgáltató tudomására jut, a Szolgáltató jogosult szerzői jogai védelmében fellépni.
11.6. Az Ügyfél nem jogosult továbbá a Honlapot, annak egyes részeit, kialakítását, grafikáit, felületeit, struktúráját és az ott alkalmazott informatikai megoldásokat sem magán, sem üzleti célra felhasználni vagy hasznosítani.
12.1. Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet, a jelen pontban meghatározottak szerint.
12.2. A Fizikai Termékek hibája esetén az Ügyfél a fenti 8.4 pont szerinti eljárás során az alábbi szavatossági igényeket érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben: kicserélés; a vételár arányos leszállítása; elállás.
12.3. Tekintettel az Online Tananyagok jellegére (digitális adattartalom), az Ügyfél az Online Tananyagok hibája esetén a Szolgáltatóval szemben a következő kellékszavatossági igényeket érvényesítheti:
12.4. Az Online Tananyag teljesítése hibásnak tekintendő, amennyiben az digitális megjelenítésre (pl. megnyitás, lejátszás) alkalmatlan és ezért tartalma az Ügyfél által nem vagy nem teljes terjedelmében szerezhető meg.
12.5. Az Ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban az Ügyfél viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
12.6. Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a Termék – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a Termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
13.1. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az Online Tananyagok és Személyes jelenlétű Tanfolyamok, valamint az Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatások keretében a Szolgáltató nem diagnosztizál, gyógyít vagy kezel betegségeket, és nem helyettesíti az esetlegesen illetékes orvosi vagy pszichológiai ellátást. A Szolgáltató nem felel az abból eredő vagyoni és nem vagyoni károkért (ideértve a várt eredmény elmaradását), hogy az Ügyfél a fenti figyelmeztetés ellenére kizárólag az Online Tananyagokra, valamint a személyes jelenlétű Tanfolyamokra támaszkodva cselekedett. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltatóért semmilyen módon nem felel.
13.2. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az Online Tananyagok igénybe vétele, valamint a Személyes jelenlétű Tanfolyamokon való részvétel nem garantál semmilyen eredményt és a Szolgáltató nem felel az Ügyfél kialakított várakozásainak meghiúsulásáért.
13.3. A Szolgáltató nem felel azért sem, ha az Ügyfél a Honlapot, a Foglalási Rendszert vagy a digitális oktatási felületet azért nem éri el, mert nem az ajánlott böngészőt, vagy a tartalmak lejátszását/olvasását lehetővé tevő programok egyikét használja, illetve, ha nincs megfelelő internet kapcsolata.
13.4. A Szolgáltató mentesül a szerződésszegéssel okozott károk megtérítésének kötelezettsége alól, amennyiben az Ügyfél a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül bekövetkező, előre nem látható esemény, így különösen üzemzavar (beleértve a Honlappal, a Foglalási Rendszerrel vagy az oktatási platformmal kapcsolatos üzemzavart) vagy vis maior miatt károsodik és az esemény elhárítása nem várható el a Szolgáltatótól.
14.1. A Szolgáltató a panaszkezelés érdekében e-mailes ügyfélszolgálatot működtet (a továbbiakban: Ügyfélszolgálat). Az Ügyfél ennek megfelelően a Honlappal, a Foglalási Rendszeren keresztül igénybe vett szolgáltatásokkal és a Termékekkel kapcsolatos kifogásait, panaszait, észrevételeit (a továbbiakban együtt: Panasz) az Ügyfélszolgálat alábbi elérhetőségein közölheti: holdfenyvarazsakademia@gmail.com
14.2. Az e-mailben közölt Panaszt a Szolgáltató köteles egyedi azonosító számmal ellátni.
14.3. A Panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha az Ügyfél a Panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a Panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a Panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát az Ügyfélnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.
14.4. Az e-mailben megküldött Panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni a vizsgálat eredményének közlése iránt. A Panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.
14.5. A Szolgáltató a Panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig megőrzi.
14.6. A Panasz elutasítása esetén az Ügyfél a 15. pont szerint békéltető testülethez vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat a Panasz kivizsgálása érdekében.
15.1. Fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez.
15.2. Fogyasztói jogvita a jelen ÁSZF értelmében az Ügyfél és a Szolgáltató közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, valamint a Honlap és a Termékek minőségével vagy biztonságosságával összefüggő vitás ügy.
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely / ügyintézés helye: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81.
Telefon: +36 (1) 792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Hivatali kapu / KRID: PMKIKBEKEL – KRID: 560351920
Honlap: https://panaszrendezes.hu
16.1. Szolgáltató tevékenysége az Ügyfelek részére az Online Tananyagok és Fizikai Termékek értékesítése valamint a Személyes jelenlétű tanfolyamok és az Időpontfoglaláshoz kötött Szolgáltatások szervezése. Ennek érdekében Szolgáltató az Ügyfelekkel folyamatos kapcsolatot tart fenn, amely tevékenysége keretében személyes adatokat kezel.
16.2. Szolgáltató a közvetlenül az Ügyfél által a Megrendelés, illetve a foglalás során megadott alábbi személyes adatait kezeli: név; email cím; telefonszám; lakcím; képmás; hangfelvétel; a lefoglalt időpontra és az igénybe vett szolgáltatásra vonatkozó adatok.
16.3. A fenti adatkezelések jogalapját a név és az e-mail cím tekintetében a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont), a telefonszám, a képmás, valamint a hangfelvétel tekintetében az Ügyfél kifejezett hozzájárulása adja (GDPR 6. cikk (1) a) pont). Az időpontfoglalással összefüggésben kezelt adatok — ideértve a lefoglalt időpontot és az igénybe vett szolgáltatás megnevezését — kezelésének jogalapja a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
16.4. A képzettségi szinttel és adatszolgáltatással kapcsolatos adatkezelés tekintetében a Szolgáltató a Felnőttképzési Törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettségét teljesíti (GDPR 6. cikk (1) c) pont).
16.5. Szolgáltató az Ügyfél fentiek szerinti személyes adatait a szerződés hatálya alatt, illetőleg annak megszűnését követően, a polgári jogi elévülés (5 év) idejéig az esetleges jogi igények (pl. kártérítés) érvényesítése érdekében kezeli. Amennyiben a szerződés alapján fizetés történik, a fizetéssel kapcsolatban készült és az érintett személyes adatait tartalmazó dokumentumok számviteli bizonylatnak minősülnek, amelyeket a Szolgáltató a vonatkozó számviteli előírásoknak megfelelően 8 évig tárol.
16.6. Ügyfél jelen ÁSZF elfogadásával és a Megrendelés véglegesítésével, azaz a Fizetéssel kifejezetten hozzájárul, hogy a Személyes jelenlétű tanfolyamok alkalmával a Szolgáltató hang- és képfelvételt készítsen. Szolgáltató a tanfolyamok alkalmával a résztvevők hozzájárulását a hang- és képfelvétel készítéséhez minden egyes rendezvény tekintetében külön szerzi be közvetlenül a tanfolyamokon résztvevő Ügyféltől.
16.7. A Szolgáltató egy átfogó adatbiztonsági rendszert alakított ki és tart fenn, amely adminisztratív, technikai, fizikai, műszaki, szervezési és szervezeti intézkedéseket, garanciákat foglal magában annak érdekében, hogy a személyes adatok bizalmas jellegét, biztonságát, integritását és hozzáférhetőségét biztosítsa, továbbá megvédje azt a jogosulatlan hozzáféréstől, felhasználástól, megosztástól, módosítástól és a megsemmisítéstől.
16.8. Szolgáltató az alábbi technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazza azért, hogy az Ügyfél személyes adatai védve legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel, véletlen elvesztéssel, megsemmisüléssel, károsodással szemben:
16.9. Az Adatkezelő (Szolgáltató) a szolgáltatások nyújtása érdekében az alábbi kiemelt adatfeldolgozókat veszi igénybe:
16.10. Az érintetteket megilleti a tájékoztatáshoz, az adatokhoz való hozzáféréshez, az adatok helyesbítéséhez, kiegészítéséhez vagy törléséhez, az adatkezelés korlátozásához és az adatkezelés elleni tiltakozáshoz való jog. Az érintettek jogaira vonatkozó részletes leírást a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
Amennyiben az ÁSZF-fel kapcsolatban bármilyen kérdésed van, keress minket bizalommal az alábbi elérhetőségeken:
Email: holdfenyvarazsakademia@gmail.com
Telefon: +36 70 408 93 51